Veelgestelde vragen

/Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen2018-09-18T17:45:49+00:00

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

LEVERTIJDEN
Vanuit ons centrale magazijn in Papendrecht worden bestelde wijnen wekelijks op pallets afgeleverd.
Bestellingen die voor 14:00 binnen zijn worden in principe de volgende werkdag geleverd. Tenzij natuurlijk door u anders aangegeven dan wordt de bestelling op de door u geselecteerde dag geleverd.
Levering op alle dagen, inclusief zaterdagen en zondagen, zijn mogelijk.

BESTELLEN
– Hoe kan ik een product zoeken?
– Hoe bestel ik een product?

BETALEN
– Wat zijn de betaalmethoden?
– Wat gebeurt er als een product niet meer leverbaar is?

LEVERING
– Wat zijn de verzendkosten?
– Wat zijn de levertijden?
– Wat gebeurt er als een zending is vertraagd?
– Kan ik een bestelling afhalen?

RETOURNEREN
– Hoe retourneer ik een product?
– Wat als ik een verkeerd product heb ontvangen?
– Hoe annuleer ik een bestelling?

PRODUCT ZOEKEN

Snel zoeken
Op onze homepage vindt u de kolom ‘WIJNEN’. Hier kunt u eerst kiezen om direct naar ons assortiment te gaan, of eerst te zoeken op een land/streek of een gelegenheid waar u de wijn bij wilt drinken.

UITGEBREID ZOEKEN
Om gedetailleerd te zoeken, klikt u op het bovenste tabblad “GEAVANCEERD ZOEKEN”. Op de achterliggende pagina kunt u op verschillende criteria zoeken.

HOE BESTEL IK EEN PRODUCT?

Bestellen bij De Barossa gaat in een aantal makkelijke stappen.

Stap 1 
Voeg het gewenste product toe aan uw winkelmand.

Stap 2
U kunt er nu voor kiezen om verder te gaan met winkelen of om de bestelling af te ronden. Hierna kunt u uw gegevens invullen voor het leveren.

Stap 3
Controleer uw bestelling en klik op “Bestelling afronden” om de bestelling te plaatsen.

Stap 4
Selecteer de gewenste bezorgwijze en betaalwijze.

Stap 5
U ontvangt per omgaande een bevestiging per mail en na betaling binnen 1 werkdag de definitieve factuur, eveneens per email.


BETALEN

Betaalmogelijkheden

U kunt bij De Barossa bestellen via de “winkelwagen” en betalen met iDEAL, creditcard, of door overschrijving vanaf uw eigen bankrekening.
Bezorging vindt uiterlijk binnen één of twee werkdagen na ontvangst van betaling plaats, tenzij anders aangegeven.

LEVERING

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten bij de Barossa zijn binnen Papendrecht, Dordrecht, Alblasserdam, Sliedrecht en Oud-Alblas gratis. Als er een grotere afstand is worden de verzendkosten naar kilometers afstand berekend.

KAN IK EEN BESTELLING AFHALEN?

U kunt uw bestelling na afspraak (06 51 48 08 81) afhalen bij ons. Ons Nederlandse kantoor annex depot bevindt zich op Westeind 85 te Papendrecht. De bestelde wijnen kunt u afhalen na vooruitbetaling of tegen contante betaling (wij hebben aldaar geen winkel en geen kassa of pinapparatuur).
Wij zijn op maandag t/m vrijdag aanwezig vanaf 9:00 tot 17.00 uur.
RETOURNEREN

We gaan ervan uit dat u in de meeste gevallen tevreden zult zijn met alle producten die u bij de De Barossa aanschaft. Desalniettemin verzoeken wij u om bij ontvangst van uw bestelling meteen te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst voldoen. In overeenstemming met het herroepingsrecht uit de Wet Verkoop op Afstand kunt u de ontvangen goederen binnen veertien (14) werkdagen na ontvangst retourneren indien deze niet voldoen aan uw verwachtingen.

Breng ons op de hoogte via info@debarossa.nl over het retourneren van de producten. Stuur het product in de originele verpakking, voldoende gefrankeerd terug. Wij stellen vervolgens een creditnota op en het bedrag wordt zo spoedig mogelijk teruggestort.

De Barossa
Westeind 85
3351 AM, Papendrecht
Nederland

HOE TE HANDELEN ALS IK EEN VERKEERD PRODUCT HEB ONTVANGEN?

Mocht u per ongeluk een ander product hebben ontvangen, neem dan contact met ons op over een oplossing en verdere afhandeling (info@debarossa.nl).

HOE ANNULEER IK EEN BESTELLING?

U kunt een bestelling annuleren door het sturen van een e-mail naar info@debarossa.nl. Vermeld hierbij uw bestelnummer.
Bij overige vragen kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via info@debarossa.nl, of bel naar 06 51 48 08 81